『海がきこえる』商品に関するお詫びと今後の対応について

平素よりFilmarks Storeをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

2025年7月11日（金）12時よりFilmarks Storeにて販売開始いたしました『海がきこえる』リバイバル上映記念商品につきまして、予想を上回る多くのご注文をいただき、心より御礼申し上げます。

しかしながら、当該商品においてシステムの不具合により、実際の在庫数を超えるご注文を受け付けてしまう事象が発生いたしました。

お客様には多大なるご迷惑をおかけしておりますこと、心より深くお詫び申し上げます。

現在、すでにご注文いただいた全てのお客様へ商品をお届けできるよう、追加生産に向けた準備を進めております。追加生産後の配送になるため、本来は、当商品は【ご注文確定後10日以内】の発送を予定しておりましたが、発送時期の遅れが見込まれております。

◼︎対象商品

本件の対象商品は以下の通りです。

※複数の商品をご注文いただいた場合、対象商品すべてが本件の対象となります。

『海がきこえる』復刻パンフレット

『海がきこえる』復刻パンフレット & 上映記念ZINE（セット）

『海がきこえる』サウンドトラック上映記念限定カセットテープ

『海がきこえる』原作小説挿画ポストカードセット

◼︎対象商品の追加生産および発送予定日

現在、すべての対象商品が追加生産可能な見通しとなっており、

発送予定日については以下を予定しております。

ご注文内容によって発送予定日が異なりますので、ご確認お願いいたします。

①【限定カセットテープ単体】または【限定カセットテープ＋他商品を同時購入】された場合

発送予定日：9月上旬〜9月下旬

②【上記以外の商品（カセットテープを含まないご注文）】の場合

発送予定日：8月上旬〜8月下旬

■配送遅延の対象となるお客様

7月15日付けで配送遅延の対象となるお客様にのみ、メールを送付させていただいておりますので、ご確認お願い致します。

■ キャンセル・返金をご希望の場合

ご希望のお客様にはご注文のキャンセルおよび返金を承っております。

配送遅延の対象となるお客様へメールにて個別にご案内を差し上げておりますので、詳細はメールよりご確認くださいますようお願い申し上げます。

お客様には重ねてご迷惑とご不便をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。

今後は同様の事態を未然に防ぐべく、再発防止策の徹底と管理体制の見直しに努めてまいります。

何卒ご理解とご協力を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

2025年7月15日

Filmarks Store

運営会社　株式会社つみき