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よくある質問
商品の再販はありますか？
再販の予定がある商品については、各商品ページや公式SNSなどで随時お知らせしております。商品によっては再販が難しい場合もございますが、お客様のご要望を参考に検討させていただきます。ご希望の商品が再販された際に通知を受け取りたい場合は、Filmarks公式SNSをフォローいただくのがおすすめです。
商品はいつ届きますか？
商品のお届け時期は、各商品ページに記載しております。特に受注販売商品については、ご注文いただいてから発送までにお時間をいただく場合がございます。ご購入前に商品ページ内の「発送時期」をご確認ください。
支払い方法を変更できますか？
ご注文確定後の支払い方法の変更は承っておりません。ご注文時に選択された決済方法にてお手続きをお願いいたします。
注文後のキャンセル・返品・交換はできますか？
お客様都合による、返品・返金はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。ご注文の品と異なる商品が届いた場合、商品の破損・傷みなどの品質上の問題があった場合に限り、商品の交換を承ります。商品到着から14日以内に当社までご連絡ください。
通常商品と受注販売商品を一緒に購入した場合の送料はどうなりますか？
それぞれの商品で発送時期が異なるため、個別に発送を行っております。そのため商品ごとに送料が発生いたします。通常商品と受注販売商品の一括発送はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。