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よくある質問
商品の再販はありますか？
再販の予定がある商品については、各商品ページや公式SNSなどで随時お知らせしております。商品によっては再販が難しい場合もございますが、お客様のご要望を参考に検討させていただきます。ご希望の商品が再販された際に通知を受け取りたい場合は、Filmarks公式SNSをフォローいただくのがおすすめです。
商品はいつ届きますか？
商品のお届け時期は、各商品ページに記載しております。特に受注販売商品については、ご注文いただいてから発送までにお時間をいただく場合がございます。ご購入前に商品ページ内の「発送時期」をご確認ください。
受注商品と在庫商品を同時に購入した場合、発送時期はどうなりますか？
A. ご注文に受注商品が含まれる場合、在庫商品を含めたすべての商品は
受注商品の発送予定時期にあわせてまとめて発送いたします。
例）
・受注商品A（お届け予定：5月）＋在庫商品B を同時に購入された場合
→ 発送は5月に、AとBをまとめてお届けします。
・受注商品C（お届け予定：6月）＋受注商品D（お届け予定：8月）を同時に購入された場合
→ 発送は8月に、CとDをまとめてお届けします。
在庫商品のみを先にお受け取りになりたい場合は、受注商品と分けてご注文ください。
ご注文後に発送を分けることはいたしかねますので、ご注意ください。
支払い方法を変更できますか？
ご注文確定後の支払い方法の変更は承っておりません。ご注文時に選択された決済方法にてお手続きをお願いいたします。
注文後のキャンセル・返品・交換はできますか？
お客様都合による、返品・返金はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。ご注文の品と異なる商品が届いた場合、商品の破損・傷みなどの品質上の問題があった場合に限り、商品の交換を承ります。商品到着から14日以内に当社までご連絡ください。